RETOURNEREN & HERROEPEN

Bij GINGer graphic creations doen we ons best om je blij te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, je hebt het recht om je bestelling te retourneren.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Na ontvangst van je retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Hoe werkt retourneren?

Retourneren is eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@gingergc.nl en vermeld hierbij je ordernummer en dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens verdere instructies. Verpak het product netjes, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het terug naar het opgegeven adres. Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag terug.

Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is verzonden.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Kaarten mogen niet beschreven, gevouwen of gebruikt zijn. Het product dient indien mogelijk in originele staat te worden geretourneerd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als het product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@gingergc.nl met je ordernummer, een korte omschrijving en foto’s van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen (geen retour mogelijk)

Retourneren is niet mogelijk bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte kaarten.

Contact

Heb je vragen over je retour, neem dan contact op via info@gingergc.nl. Wij reageren zo snel mogelijk.